发布时间:2023-03-31 点击:96次
第一步,找准定位,也就是找一个主题吸引别人的开云全站app注意力,也就是找到自己的同类,聚集一群志趣相投的人。
也正因如此,才有足够的话题来支撑这个群体的活动。适合银行零售业务的营销可以分为两大主题:理财的投资方向和银行零售产品的营销方向;
第二步,建立社群。零售经理可以直接组建自己的客户群,也可以通过网点的工作人员率先推广社群的二维码,通过银行分行微信官方账号的官方推广,扩大社群的数量。
第三步,运营维护社群。要让社群长久运营,必须具备三个价值,即情感依赖、快乐分享、利益交换。
2.保持活跃
我们知道群主是特定银行客户维护人员,其他支持者都是客户。一般情况下,社区是依靠群主来运营整个社区的,但只有少数群主一直在运营社区,压力很大,无法有效保证社区内的活跃度。
①扮演小组长的角色。
因为刚入群的客户,如果不熟悉其他人,往往说话谨慎,多是跳水式的。即使一个群主每天都能找到话题,也总有自说自话的风险。
所以每个群都要有几个支持群主的成员。群主话题抛出后,可以及时跟进,从客户的角度回应话题,与群主成员建立共情,引导其他成员发言。
另外,群成员的选择也要提前做好准备。从顺序来看,熟悉的客户先进,容易搅动群里的气氛,群主也更容易控制。当其他成员加入该群时,他们发现这是一个活跃的聊天场景。聊的内容相对积极、正面、有趣、有用,他们心里的隔阂自然会小很多。
②正确使用“红包”
接下来重点说说红包在社区的使用。当然,红包是调动社区活跃气氛的有效手段。但你不能试图通过红包来盘活一个群体,也不能经常用红包来鼓励群体成员发言。
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